Aplinkosauginių teiginių pagrįstumo, įrodymų ir komunikacijos rizikų vertinimas
„Tvarus“, „draugiškas aplinkai“, „žalias“, „neutralus klimatui“, „ekologiškesnis“ – tokie teiginiai veikia pardavimus ir reputaciją, tačiau kartu yra įsipareigojimas, kurį reikia gebėti pagrįsti. Europos Sąjungoje stiprinamos vartotojų apsaugos taisyklės, skirtos mažinti klaidinančių aplinkosauginių teiginių ir nepatikimų tvarumo ženklų naudojimą. Todėl šiandien svarbu įvertinti ne tik tai, kaip įmonė komunikuoja, bet ir tai, kokius įrodymus ji galėtų pateikti, jeigu to būtų paprašyta.
GCERT BALTIC atlieka aplinkosauginių teiginių, jų pagrindimo ir su jais susijusių vidinių procesų vertinimą. Tikslas – iš anksto rasti rizikingas formuluotes, nepakankamai pagrįstus teiginius ir vietas, kuriose komunikacija gali būti suprasta plačiau, nei leidžia turimi faktai. Peržiūrime interneto svetainę, produktų aprašymus, pakuotes, reklaminę medžiagą, pasiūlymus klientams, tvarumo ataskaitas ir kitus viešai naudojamus teiginius.
Ką gali pasiūlyti GCERT?
- naudojamų aplinkosauginių ir tvarumo teiginių inventorizavimą bei peržiūrą;
- teiginius pagrindžiančių dokumentų, sertifikatų, matavimų ir duomenų įvertinimą;
- galimų neatitikčių ir „greenwashing“ rizikų identifikavimą;
- rekomendacijas, kaip teiginius sukonkretinti, paaiškinti arba papildyti įrodymais;
- vidinės aplinkosauginių teiginių tvirtinimo tvarkos ir atsakomybių parengimo konsultacijas;
- rinkodaros komunikacijos suderinimą su aplinkosaugos vadybos, LCA, EPD ar kitais patikimais duomenimis.
Kiekvieną teiginį vertiname jo kontekste: ką iš frazės realiai supranta vartotojas ar verslo klientas, ar teiginys taikomas visam produktui, ar tik jo daliai, kokiam laikotarpiui ir kokiomis sąlygomis jis pagrįstas. Atskirai įvertiname ženklus, simbolius ir grafinius elementus – jie neretai sukuria platesnį įspūdį nei patys duomenys. Rezultatas – konkretus taisytinų vietų sąrašas ir saugesnės formuluotės, kurias galima naudoti nedelsiant.
Vertinimas aktualus gamintojams, importuotojams, prekybos, statybos, paslaugų ir kitoms įmonėms, kurios savo produktų ar veiklos komunikacijoje naudoja aplinkosauginius teiginius. Ypač vertinga jį atlikti prieš naujų pakuočių, reklamos kampanijos ar tvarumo komunikacijos publikavimą – nepriklausoma peržiūra mažina reputacinę bei atitikties riziką ir kartu stiprina vartotojų ir verslo partnerių pasitikėjimą.
Norite žinoti, ar Jūsų aplinkosauginiai teiginiai pakankamai pagrįsti? Susisiekite su GCERT BALTIC – nustatysime rizikas ir padėsime pasirengti aiškiai, patikimai bei įrodymais paremtai komunikacijai.